Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience Le Petit Ballon
Comment fonctionne l'abonnement Le Petit Ballon ?
Chaque mois, notre sommelier sélectionne deux pépites adaptées à votre profil. Vous recevez vos bouteilles accompagnées de fiches de dégustation et du magazine La Gazette pour parfaire vos connaissances en œnologie.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais. Les frais de port varient selon la formule choisie et sont indiqués lors de la validation de votre panier.
Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Absolument ! Nous proposons des cartes cadeaux valables 3, 6 ou 12 mois. Le bénéficiaire pourra activer son abonnement quand il le souhaite et renseigner son profil de dégustation pour recevoir des vins qui lui plaisent.
Que faire si une bouteille arrive cassée ?
Pas d'inquiétude, notre emballage est ultra-résistant. Si toutefois un incident survenait, contactez notre service client avec une photo du colis endommagé et nous vous renverrons immédiatement une bouteille de remplacement.
Est-il possible de suspendre ou de résilier mon abonnement ?
Oui, nos abonnements mensuels sont sans engagement. Vous pouvez suspendre votre box pour un mois ou résilier votre compte en un clic depuis votre espace client avant la fin du mois en cours.
Comment puis-je racheter les vins que j'ai aimés ?
En tant qu'abonné, vous bénéficiez de tarifs préférentiels (jusqu'à -20%) sur l'ensemble de notre boutique en ligne pour commander à nouveau vos coups de cœur de la box.